Le métier de secrétaire dispose de plusieurs appellations (assistante, assistante de direction, ou secrétaire de direction).
Tous les secteurs d’activité font appel à cette fonction ou presque (du cabinet médical à la grande entreprise, au cabinet d’architectes, en passant par le centre d’affaires).
Certaines travaillent depuis leur domicile grâce au télétravail et sont employées par une entreprise de télé secrétariat. Dans cette configuration, il arrive qu’elles aient plusieurs clients.
Le plus souvent, les secrétaires ont des horaires du bureau classiques, mais il peut arriver que la fonction exige un investissement bien plus important, notamment pour le métier d’assistante de direction, véritable second du dirigeant.
Quelles sont les missions principales d’une secrétaire ?
Tout passe par la secrétaire, ce qui explique la multitude de taches inhérente à ce métier :
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion du courrier
- Gestion des e-mails
- Prise de rendez-vous
- Photocopies et fax
- Rédaction de documents
- Traitement des notes de frais
- Organisation des déplacements
- Préparation et installation des réunions
- Commande de matériel
- Classement
- Etc
ne assistante peut être amenée à effectuer de très nombreuses tâches notamment dans les petites structures. Il est impératif d’avoir de bonnes capacités d’adaptation, d’être force de proposition, et de savoir réagir au quart de tour. La secrétaire connait les dates, l’emplacement de chaque fichier, les dossiers en cours sur le bout des doigts.
Grâce à l’utilisation de l’informatique, l’assistante peut se consacrer à des tâches d’organisation et de logistique pour permettre le bon fonctionnement de l’entreprise, ce qui ajoute une certaine stimulation intellectuelle non négligeable.
Quel est le profil d’une assistante / secrétaire ?
Une assistante / secrétaire doit avant toute chose être très organisée. Elle doit être capable de gérer l’emploi du temps de plusieurs personnes en simultané et d’effectuer les réservations nécessaires en temps et en heure en fonction des disponibilités de chacun et des demandes reçues (d’une commande de taxi en passant par une table dans un restaurant, sans oublier la commande de fleurs).
Dotée d’un excellent relationnel, elle représente l’image d’une entreprise par la prise de rendez-vous, l’accueil des différents publics (des clients, à la presse par exemple), la gestion des contacts avec les fournisseurs, prestataires, clients, etc.
Les compétences en informatique telle que la maîtrise des logiciels du Pack Office (Word, Excel, Power Point) sont essentielles. Celle des logiciels spécifiques de comptabilités ou autres sont très appréciés bien qu’une micro-formation au début de la prise de fonction soit très souvent dispensée.
Un bon niveau en français est requis pour assurer la rédaction de tous les courriers, e-mails, voire communiqués de presse selon la taille de la société. Sans surprise, la maîtrise d’une langue étrangère (voire 2) est un plus, elle est même indispensable dans une grande entreprise pour satisfaire aux demandes des collaborateurs étrangers. Si la concurrence est rude pour certains postes, notamment dans des grandes sociétés, une troisième langue peut faire la différence avec une autre candidate.
Côté formation, on note une hausse des qualifications avec plus de 30 % des secrétaires qui possèdent un bac + 2, même si de nombreuses secrétaires exercent dès l’obtention d’un Bac Pro Administration et Gestion par exemple. Le BP est aujourd’hui plutôt vu comme une orientation qui permet d’accéder ensuite à un Bac Pro.
Rémunération et évolution de carrière
L’assistante ou la secrétaire débute souvent au SMIC soit 1600 euros mensuels pour une débutante, jusqu’à 2000 euros selon l’expérience et la spécialisation. Bon à savoir : des formations en alternance proposent une rémunération allant de 80 à 100 % du SMIC, une solution idéale pour gérer la vie quotidienne et gagner en expérience.
Côté contrat, il y a de nombreux postes proposés en Interim, c’est-à-dire en tant qu’assistante ou secrétaire volante, mais on trouve également des CDD et CDI.
L’évolution dépend du caractère de chacun, certaines personnes s’épanouiront parfaitement à occuper le même poste sur une durée très longue, notamment pour une petite structure où les activités sont très diverses, tandis que pour une grande société, le turn over est plus important.