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19 offres de Hôtesse ferroviaire

L’hôte ou hôtesse ferroviaire est chargé(e) d’assister les voyageurs au cours de leurs déplacements afin de veiller au bon déroulement des trajets, à leur sécurité et à leur confort. Il est possible que les tâches demandées se rapprochent d’une fonction hôtelière, notamment à bord des trains grandes lignes.

L’hôte ou l’hôtesse ferroviaire peut travailler dans divers environnement, c’est-à-dire en transit ou au sol, soit à l’abord des quais des grandes lignes, entre les quais et les navettes ou bus, ou encore près des espaces détente.

Quelles sont les missions généralement remplies par cette fonction ?

Ce métier est peu connu du grand public et pourtant vous êtes nombreux à croiser le chemin de ces personnes. L’activité se décline d’ailleurs en différentes fonctions :

  • Agent d’accueil : il est chargé de gérer les flux voyageurs et intervenir sur les temps d’attente entre les correspondances. Il oriente les usagers et vérifie l’accès aux espaces détente.
  • Hôtesse d’accueil de prestige pour orienter une clientèle professionnelle vers des correspondances
  • Contrôleur des billets à quai : ces agents se trouvent sur le quai avant le départ du train et sont chargés de contrôler les billets papier ou numérique des voyageurs. Ils sont courants sur les trajets IDTGV.
  • Accompagnateur (service Junior et Cie de la SNCF) : il arrive qu’un accompagnateur soit mandaté pour tenir compagnie à un voyageur vulnérable ou fragile (enfant de 4 à 14 ans pendant les vacances scolaires ou personne malade) sur la totalité d’un trajet.
  • Service restauration mobile ou en wagon restaurant : l’hôte ou l’hôtesse ferroviaire passe dans chaque wagon ou s’occupe du service au comptoir. Il ou elle assure la vente, la distribution des produits et l’encaissement des paiements.

Formation et compétences requises pour être hôte ou hôtesse ferroviaire

Il n’est pas demandé de formation particulière, ces métiers sont accessibles avec ou sans bac. Une formation en accueil est néanmoins la bienvenue. Bon à savoir : la plupart du temps, chacun de ces métiers donne lieu à une formation sur site avant le début de la prise de fonctions. Pour être accompagnateur, il n’est pas obligatoire d’avoir le BAFA même si ce diplôme est apprécié.

Les qualités attendues sont :

  • Bonne présentation générale (parfois des critères de taille)
  • Avoir le sens du service
  • Une bonne élocution
  • Un bon relationnel
  • Anglais souhaité pour pouvoir renseigner les touristes étrangers

Et qu’en est-il des conditions de travail ? Il faut être dans de bonnes conditions physiques dans la mesure où la plupart des missions ou des contrats s’effectuent dans des endroits mal isolés (courants d’air fréquents) avec des va et vient entre l’intérieur et l’extérieur, et en station debout prolongée.

Selon les missions et le type de public concerné, le port d’un uniforme peut être requis ou une couleur imposée (tailleur noir par exemple).

Un point sur la rémunération et l’évolution de carrière

Les postes sont en interim, CDD ou CDI en temps complet ou en temps partiel. Certains contrats proposent d’ailleurs des horaires décalés en gare, par exemple le créneau 16h00- 22h00 à cheval sur le milieu de semaine et le week-end, ou un travail essentiellement en matinée 8h00-12h00 selon les événements.

 

Comme dans de nombreuses structures, un CDD peut déboucher sur un CDI mais il arrive qu’un contrat indéterminée soit proposé d’emblée. Cela est dû au turn over assez important du fait des conditions de travail d’une part, ou des profils recrutés (étudiants ou personnes en recherche d’emploi plus adapté à leur parcours de formation).

 

Si la rémunération avoisine souvent le SMIC, certaines structures sont intéressantes car elles proposent des primes et les avantages du Comité d’Entreprise (CE).

Affiner la recherche
CO
20 juin, 2022
Temps plein
Agent accueil Vente transport
CityOne France
Faites la différence par votre motivation et votre savoir-être ! - Justifiant d’une expérience de minimum +2 ans dans le domaine commercial + Titulaire d’un diplôme  le BAC+1/+2  dans les spécialités Commerce, Vente, Services bénéficiant idéalement d'une expérience significative dans la vente et la relation client. - Une excellente présentation et soignée - Anglais opérationnel , ou une autre langue - Sens du service clients, - Ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international, - Savoir gérer le stress et un sens des priorités, - Dynamique et savoir faire preuve de réactivité et pro-activité, - Rigoureux/se et ponctuel/le, - Apte à travailler en station debout  
CO
14 juin, 2022
Temps plein
Agent d'accueil ferroviaire H/F
CityOne Marseille, France
Autonome, réactif(ve), sens du service, excellente présentation demandée, souriant(e), dynamique. disponible totalement sur le mois de Juillet et Aout. Expérience de 6 mois minimum dans l'acceuil ou dans les métiers du transport.
CO
14 juin, 2022
Temps plein
Agents d'accueil H/F en gare de RANG DU FLIERS (62)
CityOne 62180 Rang-du-Fliers, France
- Excellent relationnel et sens du service clients. - Sourire et courtoisie. - Empathie. - Sérieux et fiabilité. - Respect des consignes.
CO
13 juin, 2022
Temps plein
Agent accueil / securité
CityOne Bayonne, France
matures, autonome très calmes avec un profil mutant = agent d’accueil + expérience sécurité. savoir gérer un flux de passagers important faire preuve de diplomatie avec certains passagers dit sensible   
CO
06 juin, 2022
Temps plein
Agent Polyvalent escale /vente H/F
CityOne France
Faites la différence par votre motivation et votre savoir-être ! - Justifiant d’une expérience de minimum +2 ans dans le domaine commercial + Titulaire d’un diplôme  le BAC+1/+2  dans les spécialités Commerce, Vente, Services bénéficiant idéalement d'une expérience significative dans la vente et la relation client. - Une excellente présentation et soignée - Anglais opérationnel , ou une autre langue - Sens du service clients, - Ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international, - Savoir gérer le stress et un sens des priorités, - Dynamique et savoir faire preuve de réactivité et pro-activité, - Rigoureux/se et ponctuel/le, - Apte à travailler en station debout  
CO
04 juin, 2022
Temps plein
AGENT FACILITATEUR GARE TGV St EXUPERY H/F
CityOne Colombier-Saugnieu, France
Faites la différence par votre motivation et votre savoir-être ! - Une excellente présentation et soignée - Anglais conversationnel, ou une autre langue - Sens du service clients, - Ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international, - Savoir gérer le stress et un sens des priorités, - Dynamique et savoir faire preuve de réactivité et pro-activité, - Rigoureux/se et ponctuel/le, - Apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité - Apte à Obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police). Ce poste en zone réservée nécessite l’obtention d’un badge rouge. - Le permis B et un véhicule sont indispensables du fait des horaires décalés.
CO
04 juin, 2022
Temps plein
Agent Facilitateur Lyon Part DIeu H/F
CityOne Lyon, France
Nos prestations exigent de réelles qualités humaines: une excellente présentation générale, la ponctualité, l'assiduité, une bonne élocution, le sourire, un réel sens du contact et du service et un bon esprit d'équipe. Tous profils salarié(e), retraité(e), étudiant(e) sur l'année scolaire o Bonne présentation et excellente élocution o Le sens du service o Disponibilité samedi et Dimanche sur toute la période   o Mission supplémentaire possible (de durée variable) voir annonces www.cityone.fr
CO
03 juin, 2022
Temps plein
ACCOMPAGNATEUR TRAIN PART DIEU- MARSEILLE H/F Week-End
CityOne Lyon, France
Pour information : 1 casier judiciaire de moins de 2 mois est nécessaire ( faites donc votre demande dès maintenant) et  1 journée formation obligatoire à Lyon est à prévoir. Disponible le Samedi + Dimanche  
CO
23 mai, 2022
Temps plein
Agent De service en gare
CityOne Metz, France
Connaissances Maitrise des logiciels de bureautique (internet, word, excel,..) Anglais scolaire Connaissance de la géographie de la France Capacité à rédiger et à compter Expériences Métiers d’accueil et/ou de services Relation clients Sensibilité à l’accompagnement de collaborateurs « Sensibilité » qualité, sécurité et hygiène Gestion administrative Qualités personnelles Orientation client / Attitude de service Esprit d’initiative Réactivité Rigueur Capacité à transmettre ses connaissances Aisance relationnelle Femme/Homme de terrain
CO
23 mai, 2022
Temps plein
Assistant(e) d'exploitation NANTES
CityOne Nantes, France
Les indispensables pour réussir : Maîtrise des outils informatiques (pack office) Esprit d'équipe et adaptabilité Polyvalence, autonomie & réactivité Permis B + véhicule
CO
18 mai, 2022
Temps plein
AGENT ACCUEIL VENTE TRANSPORT
CityOne Montpellier, France
Vos qualités et compétences :  Aimer le contact et avoir le sens du service clients Une excellente présentation et soignée Etre dynamique et proactif(ve) Bonne gestion du stress Un anglais opérationnel pour échanger avec nos clients  Rigoureux/se et ponctuel/le Apte à travailler en station debout
CO
16 mai, 2022
Temps plein
Assistant(e) chef de projet NANTES
CityOne Nantes, France
Les indispensables pour réussir : Maîtrise des outils informatiques (pack office) Esprit d'équipe et adaptabilité Polyvalence, autonomie & réactivité Permis B + véhicule
CO
10 mai, 2022
Temps plein
Hôte|Hôtesse Facilitateur Lyon
CityOne Lyon, France
Nos prestations exigent de réelles qualités humaines: une excellente présentation générale, la ponctualité, l'assiduité, une bonne élocution, le sourire, un réel sens du contact et du service et un bon esprit d'équipe. Tous profils salarié(e), retraité(e), étudiant(e) sur l'année scolaire o Bonne présentation et excellente élocution o Le sens du service o Disponibilité samedi et Dimanche sur toute la période   o Mission supplémentaire possible (de durée variable) voir annonces www.cityone.fr
CO
10 mai, 2022
Temps plein
Agent de services
CityOne Strasbourg, France
Nous recherchons en priorité une volonté de rendre service à la clientèle, disposant d'une bonne élocution.
CO
10 mai, 2022
Temps plein
Agent d'accueil ferroviaire RENNES
CityOne Rennes, France
Nous recherchons des personnes ponctuelles, dynamiques, ayant un très bon sens du contact client.
CO
10 mai, 2022
Temps plein
Hôte|Hôtesse Ferroviaire LYON
CityOne Lyon, France
Nos prestations exigent de réelles qualités humaines: une excellente présentation générale, la ponctualité, l'assiduité, une bonne élocution, le sourire, un réel sens du contact et du service et un bon esprit d'équipe. o Bonne présentation et excellente élocution o Le sens du service o Disponibilité samedi et Dimanche sur toute la période   o Mission supplémentaire possible (de durée variable) voir annonces www.cityone.fr
CityOne
09 mars, 2022
Temps plein
AGENT DE NETTOYAGE FERROVIAIRE
CityOne Les Sables-d'Olonne, France
Profil recherché: - avoir une première expérience dans le domaine de la propreté - faire preuve d'autonomie, de sérieux et de rigueur - dynamique, ponctuel avec un bon esprit d'équipe   Pour postulez, merci de nous adresser votre CV+ une lettre de motivation.
PROFIL ACCUEIL
03 sept., 2020
Temps plein
Chargé ou Chargée d'accueil en entreprise - Anglais - en CDI
€0,00 Horaire
PROFIL ACCUEIL PARIS 75000 Paris Paris Ile-de-France
Profil Accueil recrute des hôtes et hôtesses d'accueil entreprise avec un anglais conversationnel  (au minimum) pour le compte de ses clients et partenaires, leaders dans leur domaine. Vous aurez pour missions : - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses (création de badges visiteurs, vérification des salles de réunions, réservation des taxis et coursiers, la commande de fournitures et d'autres missions annexes qui pourront vous être confiées). Vous souhaitez vous engager dans une carrière dans l’hôtessariat, possédez une excellente présentation, un anglais conversationnel, un bon niveau d’expression et le sens du service mais avez quelques lacunes en anglais ? Un manque d’expérience ou de connaissance du métier ? Rejoignez-nous pour vous perfectionner et accédez à un...
01
03 sept., 2020
Temps plein
Hote et Hotesse D'ACCUEIL IDTGV
€0,00 Horaire
0149870872 PARIS PARIS
Itiremia,  filiale SNCF recherche des Hôtes et Hôtesses d'accueil pour l'accueil ferroviaire de l'IDTGV en  gare de Montparnasse. Sous la responsabilité du Chef Hôte(sses) vos principales missions seront : La gestion de l'accueil des visiteurs au niveau des portes des trains La gestion des flux et l'orientation des visiteurs ; Le scan et le contrôle de billets  
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