Souvent appelée employée de restauration, un hôte ou une hôtesse de restauration est, une personne contribuant au bien-être des clients de par sa présence et les services qu’elle propose au sein d’un restaurant. Elle va donc participer indirectement au développement des ventes.
Elle peut effectuer diverses tâches allant du service en salle à la tenue de la caisse en passant par le stockage de marchandises et peut même être amenée à travailler en cuisine. Le travail d’hôtesse de restauration est un travail d’équipe puisqu’une hôtesse de restauration ne travaille jamais seule, elle collabore avec d’autres hôtesses et se trouve sous l’autorité d’un responsable.
Elle est pour la plupart du temps soumise à des horaires flexibles et est donc prédisposée à travailler le soir, le week-end et pendant les jours fériés.
Quelles sont les tâches d’une hôtesse de restauration ?
- Tenir la caisse : accueillir les clients, enregistrer les commandes, procéder aux différents types de paiements
- Maintenir l’hygiène : nettoyer du matériel ayant servi au service, les couverts, les plats et trier les déchets
- Organiser des buffets : gérer la mise en place puis la tenue du buffet en n’oubliant pas de le réapprovisionner
- Gérer la réception et le stockage des produits : vérifier les produits puis les stocker et en faire l’inventaire
- Préparer des plats simples : assembler des préparations, travailler des fruits et légumes, réchauffer des plats
- Servir en salle : veiller sur la propreté de la salle, dresser les couverts, accueillir les clients, prendre les commandes
Quelles sont les capacités d’une hôtesse de restauration ?
- Avoir une présentation irréprochable
- Aimer le contact avec les clients
- Savoir s’adapter en fonction du client ou de la situation
- Savoir travailler en collaboration
- Faire preuve de réactivité
- Gérer le stress et la fatigue
- Connaître les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
- Avoir le sens des priorités
Quelle est la formation d’une hôtesse de restauration ?
L’accès à ce métier peut se faire sans aucun diplôme ni expérience. Cependant, un CAP d’agent polyvalent de restauration peut en faciliter l’accès. Il est aussi possible de passer un Certificat de Qualification Professionnel (CQP) pour prouver son employabilité. Une expérience en tant qu'hôtesse d'accueil en entreprise ou hôte évenementielle peut être appréciée.
Quel est le salaire d’une hôtesse de restauration ?
Le salaire minimum d’une hôtesse de restauration est le SMIC mensuel qui est aujourd’hui à 1430.22€ brut. Ce salaire peut cependant évoluer pour atteindre 1600€ brut en fonction des missions et du type d’entreprise.
