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A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Superviseur téléconseiller. Les principales missions s’orientent sur 5 axes : - Management d’une équipe - Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement) - Planification des ressources et suivi des indicateurs - Etablir les tableaux de bord d’activité - Assurer une réponse et un suivi rapide des demandes clients Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps complet sur des horaires variables compris entre 07h00 et 21h00 (35h) du lundi au vendredi. Le poste est situé à Faches-Thumesnil. Notre entreprise est handi-accueillante. Rémunération et avantages : 12,50 € brut/heure + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité)+ avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant,...

Pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes : Gestion du standard Transmission des communications téléphoniques aux services concernés Application des process qualité Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions Le poste est à pourvoir, à partir du 01/03/2023 dans le cadre d’un CDD de 3 mois (renouvelable) à temps complet sur une plage horaire variable comprise entre 07h00 et 19h00 (35h) du lundi au vendredi et un samedi sur cinq de 8h00 à 18h00. Le poste est situé à Faches-Thumesnil . Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client." Rémunération et avantages : 1709.28 € brut/mois + primes (dont ponctualité de 45,73€ brut/mois proratisée)  Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre...