Vous serez en charge des missions qui suivent :*Accueillir et renseigner tout visiteur (physique ou téléphonique) en respectant les critères du protocole.*Enregistrer les demandes selon le protocole d'accueil,*Gérer le temps d'attente des visiteurs (relance, information…)*Tenir à jour la base visiteur (création et suppression des droits d'accès),*Traiter les appels du numéro général et des retours au Standard des lignes directes,*Filtrer et transférer des appels vers les services ou personnes concernés,*Donner les premiers renseignements aux publics concernés.