Société qui recrute : Elior FMC

Elior FMC
Adresse de la mission : PARIS
Paris, 75000, Paris, Ile-de-France
Web : www.elior.com Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Elior FMC

Emploi: Responsable de site Salons Grands Voyageurs Ile de France H/F

Offre d'emploi publiée le : 23/07/2015 |
Paris
CDI
Offre d'emploi pourvue, vous ne pouvez plus y postuler

Catégorie de l'offre d'emploi : Animation-Commerciale : chef de secteur
Rémunération : A définir

Description de l'offre d'emploi

Rattaché(e) au Responsable de secteur vous supervisez et animez l'activité de votre site, de façon à garantir la satisfaction et à favoriser la fidélisation de notre partenaire et client et des passagers privilégiés des salons grands voyageurs. Vos missions couvrent trois domaines. La Gestion opérationnelle du site : - Vous gérez la prestation en application du cahier des charges et demandes client selon le niveau de qualité attendu. Vous êtes le garant des procédures liées à l'exploitation du site, Vous suivez la gestion du compte d'exploitation en collaboration avec le RS, - Vous vous assurez de la qualité de la prestation, vous veillez à la satisfaction de votre client et à celle de nos passagers haut de gamme des salons et contribuez à leur fidélisation en vous appuyant sur votre équipe. - Vous analysez les ECM (enquête client mystère) et déployez les actions correctives nécessaires auprès des équipes, - Vous veillez au respect du règlement intérieur et à l'application des règles d'hygiène et de sécurité. - Vous contrôlez la gestion et le traitement des caisses en respectant les procédures - En rotation avec le RS et les autres Responsables de Sites, vous assurez une astreinte visant à répondre aux problématiques exceptionnelles et opérationnelles des sites - Vous effectuez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et/ou auprès du client en fonction de la nature des réclamations et du périmètre concerné - Vous assistez aux réunions sur la gestion opérationnelle mises en place et au comité qualité bimensuel. Le Management des équipes : - Vous participez au recrutement des équipes en collaboration avec le Responsable de Secteur et les RH et suivez leur intégration sur le lieu de travail. - Vous participez à la formation des nouveaux collaborateurs sur votre site - Vous organisez la gestion de vos équipes au travers de l'élaboration des plannings des collaborateurs et la gestion des absences et de leur remplacement - Vous saisissez les éléments variables de paie dans les délais impartis - Vous assurez la gestion de carrière de votre équipe (mobilité, entretiens annuels, formation..). La Gestion relation fournisseur et suivi de la maintenance : -Vous recherchez les fournisseurs et vous faites établir les devis en collaboration avec les équipes internes et le Responsable de Secteur, - Vous assurez le suivi des délais de livraison, vous transmettez les actions à mener par les équipes techniques, vous vous assurez du bon déroulement des prestations par les fournisseurs (fontaines d'eau, consommables matériel informatique, pressing...). Missions non exhaustives

Compétences requises pour l'offre d'emploi

Vous avez déjà une expérience réussie dans le management d'une équipe et la gestion d'un centre de profit. Vous avez le goût du travail en équipe, votre sens commercial et un sens naturel de la relation client. De formation de niveau bac à bac + 2 spécialisée dans l'accueil, le management d'unités commerciales, l'hôtellerie, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un secteur similaire au même type de poste, qui vous a permis de développer votre technicité et acquérir les qualités requises pour réussir dans ce poste. De même, vos qualités rédactionnelles et linguistiques en français ainsi que la maîtrise de l'anglais sont des pré requis. Enfin, la maîtrise des outils informatiques et votre appétence pour les chiffres sont essentielles pour relever ce défi.

Description de la société qui recrute

Prestataire de services auprès de nombreux clients renommés, la société Elior Services FM est une société en plein développement et recherche régulièrement des hôtes et hôtesses d'accueil/standardistes dynamiques et motivé(e)s pour des missons diverses (CDD, CDI, soirées évènementielles...)

 


Offre d'emploi pourvue, vous ne pouvez plus y postuler

Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

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