Société qui recrute : Charlestown

Charlestown
Adresse de la mission :
Levallois-Perret, 92300, 92 - Hauts-de-Seine
Web : www.charlestown.fr Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Charlestown

Emploi: Responsable clients h/f - Levallois-Perret (92)

Offre d'emploi publiée le : 17/09/2019 |
Levallois-Perret
Temps plein

Catégorie de l'offre d'emploi : Evenementiel : Responsable d'exploitation
Rémunération : Non renseignée

Description de l'offre d'emploi

Charlestown recrute un(e) Responsable clients pour son siège social, situé à Levallois-Perret (92).
Vous êtes garant(e) du bon déroulement des prestations de services réalisées sur les différents accueils que vous pilotez en binôme avec votre chargé(e) d'exploitation.

Vos missions sont les suivantes ;

- Assurer la gestion économique et réglementaire d'un portefeuille clients défini : garant de productivité, respect des budgets (primes, matériel, heures, ...) grâce au suivi du compte d'exploitation
- Accompagner les clients au quotidien
- Mesurer leur degré de satisfaction par des rencontres formalisées ou non (téléphonique).
- Animer les équipes d'exploitation : réunions, entretiens, ...
- Suivre la gestion du personnel : anticipation des besoins en ressources et formation, contrats et avenants, payes, courriers, entretiens annuels d'évaluation, validation des recrutements...
- Analyser les prestations afin de proposer des axes d'amélioration.
- Assurer une veille sur les technologies et la réglementation.
- Participer à l'élaboration des plans de prévention.
- Initier et coordonner les plans d'action avec les acteurs impliqués (chef d'équipes, hôte/sse référent/e) et en assure le suivi.
- Assurer toutes les missions liées à votre poste et confiées par la Directrice d'exploitation.

Le poste est à pourvoir en CDI, Temps complet du lundi au vendredi, dès que possible.
Salaire selon profil et expérience.

Compétences requises pour l'offre d'emploi

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et vous avez déjà une première expérience en tant que Responsable de clientèle, idéalement dans le milieu de la prestation de services.

Votre capacité d\'analyse et de synthèse des besoins, votre excellente organisation, et méthodologie vous ont déjà permis de traiter des demandes urgences dans le respect des délais fixés, même en situation de stress. Vous avez une excellent relationnel clients.

Capable d\'accompagner et manager votre chargé(e) d\'exploitation comme les hôtes et hôtesses sur le terrain, vous aimez travailler en équipe et n\'hésitez pas à prendre des décisions rapides et efficaces.
Votre état d\'esprit dynamique et positif font également partie de vos atouts...

Rejoignez la Team Charlestown !

Description de la société qui recrute

 Choisir Charlestown®, c’est privilégier le professionnalisme, l’expertise et le sens du service d’une structure humaine qui fait référence, et s’adjoindre les compétences d’un grand groupe. Charlestown®, compte près de 1400 collaborateurs permanents qui animent notre réseau de proximité de 6 directions régionales à Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux et Nantes. Spécialiste des métiers de l'accueil depuis près de 20 ans, Charlestown® offre à ses clients une réelle personnalisation de ses prestations, respectueuse de la culture, de l'image et des besoins de ses clients. CHARLESTOWN, entreprise handi-accueillante


Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

Préparer un entretien    Rédiger son CV   Rédiger sa lettre de motivation   Comment postuler ?    Questions courantes