Société qui recrute : Phone Regie

Phone Regie
Adresse de la mission :
Strasbourg, 67000, 67 - Bas-Rhin
Web : www.phone-regie.com Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Phone Regie

Emploi: Téléconseiller Trilingue H/F

Offre d'emploi publiée le : 18/09/2019 |
Strasbourg
CDD Temps plein

Rémunération : Non renseignée

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader international de la fabrication de vêtements et chaussures "Outdoor" un(e) Téléconseillèr(e) Trilingue (Français, Anglais, Allemand).

Au sein du service consommateur, vos principales missions seront de prendre en charge les appels et les emails des consommateurs européens pour leur apporter des réponses de qualité engageant la société en terme de responsabilité et d'image.

Sur ce poste, vous devrez :
- Garantir un traitement consommateur de bout en bout en apportant une réponse juste, complète et adaptée et si possible, une solution dès le premier contact,
- Etre un(e) véritable conseiller(e), accompagnant les consommateurs dans leur requête,
-Apporter une réponse et/ou résoudre le dysfonctionnement,
-Tester et valider la bonne compréhension ou résolution du cas en respectant les processus et les référentiels qualité établis par le Superviseur,
-Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des consommateurs et à la bonne image de marque de la société par la qualité du traitement et votre sens du service client,
- Mettre à jour les différents outils à votre disposition (système téléphonique, CRM,...) avec toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension et à la gestion du dossier par un tiers,
- Assurer une remontée des informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre Superviseur et/ou Manager en vue de l'amélioration continue du service et de la satisfaction client.

Le poste est à pouvoir à partir du 02/09/2019 dans le cadre d'un CDD à temps complet d'une durée de 6 mois.
Le poste est situé à STRASBOURG.

Si vous souhaitez révéler le #FeelGoodSpecialist et l' #ImpulseurDeSourires qui est en vous, postulez en ligne ou par mail à : accueil6325.Phone-regie[a]profils.org
Notre entreprise est handi-accueillante.
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Compétences requises pour l'offre d'emploi

Vous êtes un #EnglishSpeaker avec au minimum un niveau d\'anglais et un niveau d\'allemand courant.
De nature dynamique, flexible et polyvalent(e), vous êtes à l\'écoute des besoins du client et avez un état d\'esprit positif, un vrai #FeelGoodSpecialist !
En bon #WelcomeExpert, vous avez une excellente élocution et une aisance relationnelle.
Vous êtes un #ImpulseurDeSourires et votre sourire s\'entend !
Vous pouvez être opérationnel(le) rapidement.
Vous souhaitez mettre à profit votre professionnalisme en rejoignant l\'équipe de Phone Régie
N\'hésitez plus, #PhoneRégie n\'attend plus que vous !

Description de la société qui recrute

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance, hôtellerie, culture ... Avec 1 000 clients, plus de 4 000 salariés et 118 millions d'€ de CA, nous sommes leader en France de l'Accueil en entreprise.

Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

Préparer un entretien    Rédiger son CV   Rédiger sa lettre de motivation   Comment postuler ?    Questions courantes