Société qui recrute : Charlestown

Charlestown
Adresse de la mission :
Levallois-Perret, 92300, 92 - Hauts-de-Seine
Web : www.charlestown.fr Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Charlestown

Emploi: Chargé(e) de Qualité et Formation (H/F), Levallois-Perret (92)

Offre d'emploi publiée le : 01/11/2019 |
Levallois-Perret
Temps plein

Catégorie de l'offre d'emploi : Evenementiel : Responsable d'exploitation
Rémunération : Non renseignée

Description de l'offre d'emploi

Vous avez une parfaite connaissance de nos métiers, de bonnes notions en informatique (surtout EXCEL) et un goût prononcé pour les outils technologiques Rejoignez la Team Charlestown !
En tant que chargé(e) de formation et qualité, vos missions sont les suivantes :

- Animer la formation "Accueil physique et téléphonique" dans le mois d'intégration des collaborateurs.
- Analyser la performance des titulaires sur sites par le coaching individuel au poste (déplacement sur site à prévoir en IDF)
- Créer des modules de formation ( e-learning + présentiel)
- Suivre et mettre en place des parcours de formation CAMPUS 360 (e-learning)
- Participer au suivi des indicateurs ;
- Préparer des tableaux de bord de suivi ;
- Mettre à jour des organigrammes et listes clients ;
- Évaluer la prestation sur site des collaborateurs
( Contrôle qualité / Audit qualité / Quizz connaissances / Planification des « appels et visites mystères » ;...)
- Suivre les ouvertures de site (pré audit de démarrage , mise en place d'outils qualité ou digitaux,...)
- Créer, suivre, mettre à jour et promouvoir les outils qualité (informatiques + digitaux)

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI !
Rémunération selon profil.

Compétences requises pour l'offre d'emploi

Excellente présentation
Très bonne connaissance des métiers de l\'accueil
Maîtrise des outils informatiques.
Connaissance du Pack Office, surtout Excel
Un goût prononcé pour les outils technologiques
Esprit d\'équipe

Description de la société qui recrute

 Choisir Charlestown®, c’est privilégier le professionnalisme, l’expertise et le sens du service d’une structure humaine qui fait référence, et s’adjoindre les compétences d’un grand groupe. Charlestown®, compte près de 1400 collaborateurs permanents qui animent notre réseau de proximité de 6 directions régionales à Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux et Nantes. Spécialiste des métiers de l'accueil depuis près de 20 ans, Charlestown® offre à ses clients une réelle personnalisation de ses prestations, respectueuse de la culture, de l'image et des besoins de ses clients. CHARLESTOWN, entreprise handi-accueillante


Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

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