Société qui recrute : Groupe Pénélope

Groupe Pénélope
Adresse de la mission :
Versailles, 78000, 78 - Yvelines
Web : www.penelope.fr Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Groupe Pénélope

Emploi: Téléopérateurs Seniors Polyvalents CDI (78)

Offre d'emploi publiée le : 08/11/2019 |
Versailles
CDI Temps plein

Rémunération : de 15000EUR à 20000EUR par ANNEE + Remboursement titre de transport 50% + Avantages CE + Mutuelle + TR

Description de l'offre d'emploi

Vous recherchez une expérience enrichissante et évolutive
De réelles perspectives de carrière vous attendent chez Pénélope!

Devenez Téléopérateur/Téléopératrice Senior Polyvalent !

Notre client, spécialiste de la distribution automobile, recouvre tous les métiers de l'automobile de la vente à l'après-vente avec la même préoccupation : apporter à ses clients le meilleur niveau de service.

Le rôle du centre d'appel est de traiter la réception d'appels téléphoniques et la mise en relation avec les interlocuteurs, de gérer la prise de RDV pour les ateliers, pour 30 établissements en Ile-de-France.

Votre mission consistera à assurer le remplacement des téléopérateurs et téléopératrices titulaires sur chacun des postes du site (absences, maladies, congés...).

Vos missions principales :
- Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes de l'entreprise et donner des informations globales aux interlocuteurs,
- Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle,
- Renseigner, conseiller et aider les clients de l'entreprise,
- Prendre des messages, et gérer les emails,
- Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
- Prendre des rendez-vous pour les clients dans les différents ateliers du groupe,
- Respecter les consignes et les procédures,
- Répondre aux interlocuteurs par le biais d'informations simples à propos de la société,
- Mener diverses tâches administratives.

Vous serez également chargé(e) de former les nouveaux embauchés sur leur site, et de réaliser les rapports d'activité.

Les postes sont à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi, en horaires variables en journée : compris entre 07h30 et 19h00, en temps complets de 35 heures/semaine.

Rémunération : 10,50euros brut horaire + 50euros de prime de site = 1642,50euros brut mensuels.

Les postes sont basés à Versailles (78) - (gare de Versailles Chantier).

Ce poste peut être évolutif vers des fonctions d'encadrement.


Compétences requises pour l'offre d'emploi

Volontaire et très dynamique, vous êtes capable de vous adapter rapidement à différents postes au sein de la même entreprise.
Souriant(e), vous faites preuve d\'un excellent relationnel et d\'un sens du service développé.

L\'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d\'analyse, l\'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l\'accueil téléphonique.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Description de la société qui recrute

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope Agency s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire au service de votre image, le Groupe Pénélope Agency met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée au plus proche de vos besoins.

 


Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

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