Société qui recrute : Phone Regie

Phone Regie
Adresse de la mission :
Charenton-le-Pont, 94220, Île-de-France Val-de-Marne
Web : www.phone-regie.com Téléphone : Candidature en ligne sur HotesseJob.com exclusivement
Profil de la société Phone Regie

Emploi: Superviseur téléconseiller / téléconseillère - ATX/JP-TC

Offre d'emploi publiée le : 01/02/2021 |
Charenton-le-Pont
CDI Temps plein
Offre d'emploi pourvue, vous ne pouvez plus y postuler

Catégorie de l'offre d'emploi :
Rémunération : 1900 € (Euros) par mois

Description de l'offre d'emploi

A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ?

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'assurance, un Superviseur téléconseiller.

Les principales missions s’orientent sur 5 axes :

- Management d’une équipe de 15 personnes

- Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement)

- Planification des ressources et suivi des indicateurs

- Etablir les tableaux de bord d’activité

- Assurer une réponse et un suivi rapide des demandes clients

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps complet sur des horaires variables de 08h00 à 19h30 (35h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Charenton-le-Pont (94).

Notre entreprise est handi-accueillante.

Rémunération et avantages : 1 900.43 € brut/mois + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité) + prime d'astreinte de 80€ et sur objectifs de 310€ + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport).

REF : ATX/JP-TC


Compétences requises pour l'offre d'emploi

De formation type BAC + 2, vous possédez impérativement une expérience significative en management d’équipe en centre d’appels.

Vous êtes orienté(e) client et cherchez l’amélioration de la fidélisation.

Vous savez entraîner votre équipe, entretenir et renouveler la motivation.

Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes à l’aise avec les chiffres.

Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous êtes en mesure d’animer des réunions.

Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint).

Vous avez une bonne gestion du stress.

Vous avez des compétences fonctionnelles sur les outils de gestion des flux d’appels (ACD).

Doté d'une forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs.


Description de la société qui recrute

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance, hôtellerie, culture ... Avec 1 000 clients, plus de 4 000 salariés et 118 millions d'€ de CA, nous sommes leader en France de l'Accueil en entreprise.

Offre d'emploi pourvue, vous ne pouvez plus y postuler

Que se passe t-il lorsque je postule à une offre d'emploi HotesseJob ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi sur HotesseJob, nous demandons de renseigner des informations qui sont ensuites automatiquement envoyées au recruteur concerné qui reprendra contact avec vous si votre profil correspond au poste.

Tandis que certaines agences vous appelleront au téléphone d'autres plus importantes vous convieront généralement à une session de recrutement via un mail automatique. Cette pratique est courante, n'hésitez pas à vous présenter à cet entretien, vous y serez toujours bien accueilli(e).

Pour mettre toutes les chances de votre côté :

Préparer un entretien    Rédiger son CV   Rédiger sa lettre de motivation   Comment postuler ?    Questions courantes