Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle dynamique, ayant une bonne aisance relationnelle, rigueur et souci du détail permanent auprès de nos Clients. Aisance dans l’utilisation de l’outil informatique, maitrise des techniques des métiers de l’accueil physique te téléphonique, bonnes qualités rédactionnelles. Sens de l’organisation et de la méthodologie. Bon niveau d’Anglais à l’oral comme à l’écrit
Description de l'offre d'emploi :
Basée au siège d’ISS (12 rue fructidor 750017 Paris) à 80% en tant que chargée clientèle et 20% à l’accueil sur des sites clients en IDF
Vos missions en tant que chargée clientèle se résument à :
Gérer des appels/mails de clients,
Création et suivi des demandes « tickets » jusqu’à leur clôture
Traitement pro actif
Les principales missions sur sites clients sont :
Intervenir sur nos sites clients principalement sur Paris mais aussi en Ile de France afin de remplacer de façon inopinée et ou programmée nos hôtes/hôtesses d'accueil fixes.
Accueil physique/téléphonique - Gestion du courrier - Gestion des salles de réunion - Gestions des badges visiteurs - Gestion des taxis et coursiers - Reporting et tâches administratives
Vous aurez notamment pour objectifs :
- De garantir une prestation finale tournée exclusivement vers la satisfaction des Clients Internes et des Visiteurs,
- De s’assurer que toutes les prestations réalisées le seront de manière efficace, proactive, professionnelle et dans le respect des standards du Client,
- D’être contributeur à la réalisation et à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du contrat client
Amplitude horaire sur un plannig tournant : de 7h à 20h du lundi au vendredi. Poste en CDI temps plein.
EUR
Fourchette 21K€ - 23K€
MONTH
Compétences requises pour l'offre d'emploi
SAVOIR FAIRE
Maitriser des techniques des métiers de l’accueil physique et téléphonique
Savoir utiliser le vocabulaire et la terminologie adaptée en Réception / Accueil physique et téléphonique
Qualités rédactionnelles
Maitrise de l'anglais
SAVOIR ETRE
D’excellente présentation, il / elle se caractérise par son dynamisme, son aisance relationnelle, sa rigueur et son souci du détail permanent auprès de ses Clients,
Sens de l’organisation et de la méthodologie
Autonomie et prise d’initiatives dans son champ de compétence
Esprit d’équipe et flexibilité
Curieux(se) des évolutions et des projets de son Entreprise
Iss World
CDI Temps plein Bac
aucune
Compétences requises pour l'offre d'emploi
SAVOIR FAIRE
Maitriser des techniques des métiers de l’accueil physique et téléphonique
Savoir utiliser le vocabulaire et la terminologie adaptée en Réception / Accueil physique et téléphonique
Qualités rédactionnelles
Maitrise de l'anglais
SAVOIR ETRE
D’excellente présentation, il / elle se caractérise par son dynamisme, son aisance relationnelle, sa rigueur et son souci du détail permanent auprès de ses Clients,
Sens de l’organisation et de la méthodologie
Autonomie et prise d’initiatives dans son champ de compétence
Esprit d’équipe et flexibilité
Curieux(se) des évolutions et des projets de son Entreprise
Apr 19, 2019 8 hours per day
Bac
Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle dynamique, ayant une bonne aisance relationnelle, rigueur et souci du détail permanent auprès de nos Clients. Aisance dans l’utilisation de l’outil informatique, maitrise des techniques des métiers de l’accueil physique te...
