Superviseurs Adjoints Call Center 1700euros Brut CDI TC Versailles (78) H/F - Groupe Pénélope
Publié le 17/02/2018
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Versailles
inconnue inconnue 78000
Le groupe PENELOPE recrute pour son client, une marque automobile :
DEUX SUPERVISEURS ADJOINTS DE TELEOPERATEURS (H/F)
Vous êtes le/la "co-responsable" de la qualité globale de la prestation sur le site.
Vous serez amené à intervenir en Back-Up du superviseur et vous l'épaulerez dans ses fonctions ainsi que dans l'encadrement ponctuel de l'équipe de téléopérateurs.
Votre premier rôle : Oeuvrer au poste de téléopérateur, et vous aurez pour missions les suivantes :
- Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes de l'entreprise et donner des informations globales aux interlocuteurs,
- Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle,
- Renseigner, conseiller et aider les clients de l'entreprise,
- Prendre des messages, et gérer les emails,
- Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
- Prendre des rendez-vous pour les clients dans les différents ateliers du groupe,
- Respecter les consignes et les procédures,
- Mener diverses tâches administratives.
Votre rôle au poste de Superviseur Adjoint :
- Respecter et faire parfaitement respecter les consignes Pénélope ainsi que celles de la Société cliente,
- Transmettre les manquements et incidents au Responsable hiérarchique via des rapports écrits,
- Former et encadrer les nouveaux embauchés ainsi que le personnel déjà en place,
- Elaborer les objectifs des équipes selon les retours qualité (double-écoute, appels mystère...),
- Suivre le respect des plannings.
Les postes sont à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi, en temps complets de 35 heures/semaine, avec les horaires suivants :
- Lundi : de 09h30 à 19h00 (avec 1h de pause déjeuner)
- Mardi : de 11h30 à 19h00 (avec 1h de pause déjeuner)
- Mercredi : de 12h00 à 19h00 (avec 1h de pause déjeuner)
- Jeudi : de 11h00 à 19h00 (avec 1h de pause déjeuner)
- Vendredi : de 10h00 à 19h00 (avec 2h de pause déjeuner)
Rémunération : 1700euros brut mensuels.
Les postes sont basés à Versailles (78).
EUR
de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + Tickets restaurants + Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% + Avantages CE + Mutuelle
MONTH
L\'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d\'analyse, l\'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l\'accueil téléphonique est exigée, ainsi qu\'une première expérience en encadrement serait souhaitée.
Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d\'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d\'entreprise,
- Les tickets restaurants.
Groupe Pénélope
CDI Temps plein aucune aucune
L\'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d\'analyse, l\'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l\'accueil téléphonique est exigée, ainsi qu\'une première expérience en encadrement serait souhaitée.
Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d\'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d\'entreprise,
- Les tickets restaurants.
Jan 15, 2021 8 hours per day
aucune
Le groupe PENELOPE recrute pour son client, une marque automobile : DEUX SUPERVISEURS ADJOINTS DE TELEOPERATEURS (H/F) Vous êtes le/la "co-responsable" de la qualité globale de la prestation sur le site. Vous serez amené à intervenir en Back-Up du superviseur et vous l'épaulerez dans ses fonctions ainsi que dans l'encadrement ponctuel...
Rémunération : de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + Tickets restaurants + Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% +...
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