Responsable plateau - NOK/GS-TC

  • Phone Regie
  • Nice, France
  • 11 mai, 2022
Temps plein Hôtesse d'accueil

Description de l'offre d'emloi

A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ?

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des ascenseurs et escaliers mécaniques, un responsable plateau.

Les principales missions s’orientent sur 7 axes :

- Management d’une équipe

- Entretenir une relation commerciale avec le client et assurer la pérennité du contrat

- Assurer l’interface et le suivi entre notre client et les différentes parties prenantes internes

- Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement)

- Planification des ressources et suivi des indicateurs

- Etablir les tableaux de bord d’activité

- Assurer une réponse et un suivi rapide des demandes clients

Le poste est à pourvoir dès le 01 Juin 2022 dans le cadre d’un CDI à temps complet sur des horaires variables de 07h00 à 19h00 (35h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Nice.

Notre entreprise est handi-accueillante.

Rémunération et avantages : Statut Cadre - 2415,19 € brut/mois + primes (ancienneté) + prime sur objectifs de 200€ bruts/mois + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport).

REF :NOK/GS-TC

[JOB DATING Spécial job d'été]

Vous êtes à la recherche d'un job pour les vacances d'été ?
Participez à notre Job Dating « hôte et hôtesse d'accueil en entreprise » !

Rendez-vous le samedi 26 avril et le 11 mai 2022 , entre 9h00 et 17h00, à l'agence Phone Régie de Nice, au 455 Promenade des Anglais, Immeuble le QUADRA 06200 Nice,

Comment ça marche ? Rien de plus simple, il suffit de vous présenter quand vous le souhaitez entre 09h00 et 17h00, muni(s) de votre CV et en tenue professionnelle.

Date de début

11 mai, 2022

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Compétences requises

De formation type BAC + 2, vous possédez impérativement une expérience significative en management d’équipe en centre d’appels.

Vous êtes orienté(e) client et cherchez l’amélioration de la fidélisation.

Vous savez entraîner votre équipe, entretenir et renouveler la motivation.

Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes à l’aise avec les chiffres.

Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous êtes en mesure d’animer des réunions.

Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint).

Vous avez une bonne gestion du stress.

Vous avez des compétences fonctionnelles sur les outils de gestion des flux d’appels (ACD).

Doté d'une forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs.

Type d'emploi

CDI