Hôtes\Hôtesses Aéroportuaire Bilingue Anglais - LOUNGE Lyon -St-Exupéry

Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des :

Hôtes et Hôtesses d'Accueil Aéroportuaire Bilingue Anglais ou russe - Lyon-Saint-Exupéry aéroport

Flexibilité et disponibilité pour des missions de courte durée (variable quelques heures à plusieurs jours)

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée.

Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des passagers. Garant de la satisfaction du parcours client, de l’accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités :

• Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé de la clientèle
• Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client
• Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
• Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
• Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
• Signaler tout dysfonctionnement
• Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
• Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité
• Etre flexible sur des horaires variables et disponible les week-ends
• Disponible sur une longue période

Nous vous proposons :

- Prise en charge 100 % des formations Aéroportuaires (sureté 11.2.3.8/ accès ZSAR 11.2.6)

- Un environnement riche et multiculturel

- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques

- Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

Lieu : Salon Lounge VIP Aéroport de Lyon St Exupéry

Contrat :  Mission de durée variable : Contrats saisonnier, CDD long ; temps partiel et temps plein possible

Horaires : Entre 6h et 35h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Rémunération : 11.70 € bruts/heure Prime de tenue et qualités incluses
+ Primes mensuelles et selon planning horaires
+ Majorations dimanche et jours fériés.
+ Un panier repas 4,30 € (+ 6h30  de vacation)
+ Prime de déplacement de nuit 4€10/JOUR  (avant 6h00 et après 22h)
+ RC de nuit + majoration du dimanche + 25 %
+ Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
(tarif Rhône express salarié : 5 euros A/R par jour; Abonnement 70 euros 31 jours)
+ Prise en charge du parking 100% 

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au

Service Personnalisé Haut de Gamme !

- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS(70% de la formation dispensée en anglais),

- Vous avez, de préférence, une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe,

- Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l’écoute et attention aux personnes,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,

- Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité,

- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités,

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,

- Vous êtes totalement disponible,

- Vous êtes habile avec la nouvelle technologie(utilisation de tablettes digitales…),

- Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…),

- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité,

- Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).