Sous la responsabilité du Responsable d’Equipe, et selon l’organisation du site et les formations reçues, l’Agent de Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, Objets Trouvé, Aide aux Bornes Libre-Service, …
Accueil client
Il effectue un accueil cordial, il est à l’écoute et renseigne les clients, en privilégiant les clients City One ;
Il réalise l’ensemble des prestations qui lui sont confiées ;
Il véhicule l’image de l’entreprise ;
Il participe au confort du voyageur dans la Gare ;
Exploitation
Il respecte les modes opératoires définis pour réaliser les prestations ;
Il applique les consignes spécifiques de son site ;
Il applique les consignes d’utilisation des équipements et reporte à sa hiérarchie tout incident ;
Sur directives de sa hiérarchie, il effectue le nettoyage, l’entretien, voire la maintenance de premier niveau du matériel nécessaire à son activité ;
Il alerte la hiérarchie en cas de dysfonctionnements et applique les mesures définies ;
Il encaisse le règlement des prestations payantes ;
Il rend compte de son activité auprès de sa hiérarchie ;
Par son engagement, il participe à l’optimisation de l’exploitation ;
Hygiène/Qualité/Sécurité/Environnement :
Il applique les procédures en vigueur ;
Il veille à sa sécurité et à celle de sa clientèle en respectant les consignes spécifiques à son site (port des équipements de protection individuelle, consignes de circulation, …) ;
En matière de Qualité, il participe activement à la satisfaction du client par le respect des normes de l’entreprise, en particulier en matière d’attitude de service.
Poste ouvert aux handicapés
Oui
Compétences requises
Connaissances
Maitrise des logiciels de bureautique (internet, word, excel,..)
Anglais scolaire
Connaissance de la géographie de la France
Capacité à rédiger et à compter
Expériences
Métiers d’accueil et/ou de services
Relation clients
Sensibilité à l’accompagnement de collaborateurs
« Sensibilité » qualité, sécurité et hygiène
Gestion administrative
Qualités personnelles
Orientation client / Attitude de service
Esprit d’initiative
Réactivité
Rigueur
Capacité à transmettre ses connaissances
Aisance relationnelle
Femme/Homme de terrain
Type d'emploi
CDD
A propos de CityOne
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.