Agent De service en gare

  • CityOne
  • Metz, France
  • 23 mai, 2022
Temps plein

Description de l'offre d'emloi

  • Sous la responsabilité du Responsable d’Equipe, et selon l’organisation du site et les formations reçues, l’Agent de Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, Objets Trouvé, Aide aux Bornes Libre-Service, …
    • Accueil client
    • Il effectue un accueil cordial, il est à l’écoute et renseigne les clients, en privilégiant les clients City One ;
    • Il réalise l’ensemble des prestations qui lui sont confiées ;
    • Il véhicule l’image de l’entreprise ;
    • Il participe au confort du voyageur dans la Gare ;

     

    • Exploitation
    • Il respecte les modes opératoires définis pour réaliser les prestations ;
    • Il applique les consignes spécifiques de son site ;
    • Il applique les consignes d’utilisation des équipements et reporte à sa hiérarchie tout incident ;
    • Sur directives de sa hiérarchie, il effectue le nettoyage, l’entretien, voire la maintenance de premier niveau du matériel nécessaire à son activité ;
    • Il alerte la hiérarchie en cas de dysfonctionnements et applique les mesures définies ;
    • Il encaisse le règlement des prestations payantes ;
    • Il rend compte de son activité auprès de sa hiérarchie ;
    • Par son engagement, il participe à l’optimisation de l’exploitation ;

     

    • Hygiène/Qualité/Sécurité/Environnement :
    • Il applique les procédures en vigueur ;
    • Il veille à sa sécurité et à celle de sa clientèle en respectant les consignes spécifiques à son site (port des équipements de protection individuelle, consignes de circulation, …) ;
    • En matière de Qualité, il participe activement à la satisfaction du client par le respect des normes de l’entreprise, en particulier en matière d’attitude de service.

     

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Compétences requises

Connaissances

  • Maitrise des logiciels de bureautique (internet, word, excel,..)
  • Anglais scolaire
  • Connaissance de la géographie de la France
  • Capacité à rédiger et à compter

Expériences

  • Métiers d’accueil et/ou de services
  • Relation clients
  • Sensibilité à l’accompagnement de collaborateurs
  • « Sensibilité » qualité, sécurité et hygiène
  • Gestion administrative

Qualités personnelles

  • Orientation client / Attitude de service
  • Esprit d’initiative
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Capacité à transmettre ses connaissances
  • Aisance relationnelle
  • Femme/Homme de terrain

Type d'emploi

CDD