Hôte d'accueil client H/F

  • Chanel
  • Paris, France
  • 14 nov., 2022
Temps plein Hôtesse d'accueil

Description de l'offre d'emloi

CDD 6 mois renouvelable - Poste basé à Paris

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Premier contact en boutique avec la Maison, vous accueillez chaleureusement les clients dans le respect de la Charte Boutique. Vous les orientez dans les espaces et vers les vendeurs, en fonction du motif de la visite
  • Vous avez le sens des priorités et vous savez ménager les attentes, orienter les clients vers le bon interlocuteur
  • Vous assurez le bon déroulé des rendez-vous client et faites le lien avec les vendeurs
  • Vous savez identifier nos clients VIC et êtes acteur de leur accueil, tout en proposant des services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels…)
  • En cas de vendeurs non disponibles, vous animez la conversation, vous incitez à la curiosité et faites patienter le client avec les outils mis à disposition par la Maison; vous êtes le garant d’une attente agréable
  • Grâce à votre connaissance des spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…), des équipes et votre parfaite maîtrise des procédures internes, vous répondez aux questions des clients
  • Vous vous tenez informé de l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au vendeur
  • Vous êtes garant de l’image de marque et vous veillez à la bonne tenue de la boutique
  • Vous êtes force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client
  • Vous contribuez à l’animation de Morning Briefs

Vous bénéficiez d’une expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie,…). Vous êtes orienté solutions, doté d'un excellent relationnel et d’une très bonne mémoire. Vous aimez partager vos connaissances et votre savoir-faire auprès des équipes. Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Vous avez une forte sensibilité pour la mode et la culture. La maîtrise de l'anglais et des outils digitaux est indispensable.

De jolies perspectives sont à prévoir au sein de la maison.


De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Type d'emploi

CDD