Technicien SAV Hotline (H/F)

  • CityOne
  • France
  • 03 janv., 2023
Temps plein

Description de l'offre d'emloi

Description du poste et Missions

Au sein de la Direction des Services, vous intégrez l’équipe hotline. Votre rôle sera de recueillir, traiter les demandes des clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et aux logiciels informatiques. Vous serez donc amenés à :

- Identifier les pannes et traiter les incidents techniques et les problèmes de système réseaux.

- Conseiller l’utilisateur sur le bon usage de ses outils,

- Assurer le suivi administratif des interventions et réaliser les rapports d’interventions

 

LOCALISATION : Champagne-au-Mont-d'Or - 69, France - pas de déplacement

CONTRAT : CDI

NIVEAU DE QUALIFICATION : Technicien/Employé Bac +2

EXPÉRIENCE : 1 à 7 ans

MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet, Horaire de travail hebdomadaire de 39h, 5 jours de travail hebdomadaire du Lundi au Samedi

TÉLÉTRAVAIL : Occasionnel

REMUNERATION : 2100-2200€ Brut pour du support niveau 1 selon l’expérience

Avantages :

Tickets restaurant de 8€ par jour.

Avantages CSE, Mutuelle d'entreprise, Participation.

Salle de sport au sein de nos locaux.

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Compétences requises

Vous justifiez de 2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire. Issu d’un BTS Informatique ou Maintenance, systèmes numériques option (informatique / réseaux), vous maîtrisez une ou plusieurs centrales intrusions & Vms du marché y compris les logiciels de configuration.

Vous êtes impliqués et rigoureux dans vos missions. Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et de gestion des priorités.

Vos points forts ? Vous savez écouter, comprendre, conseiller et travailler en équipe, vous êtes curieux et à l’aise avec le monde de la technologie.

Vous êtes autonome et force de proposition.

Vous souhaitez évoluer dans un univers innovant ?

Nous n'attendons plus que vous !

Type d'emploi

CDI