Assistant Hotliner (H/F) CDI

  • CityOne
  • Paris, France
  • 15 janv., 2024
Temps plein

Description de l'offre d'emloi

CITY JUNIOR gère pour Junior & Cie le recrutement et la délégation des animateurs ferroviaires chargés de l’accompagnement d'enfants de 4 à 14 ans voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs consistent à apporter aux enfants la sécurité affective, intellectuelle et physique tout en animant leur trajet.

Les départs vers 130 destinations se font depuis les gares d'Ile de France, Normandie, Lille et du Grand Est.

Vous serez en charge de la gestion de notre hotline, avec pour interlocuteurs, nos animateurs salariés et les passagers.

  • Gestion de la hotline téléphonique.
  • Gestion des plannings des salariés, modifications, absences ...
  • Gestion des dysfonctionnements et réclamations clients.
  • Gestion des rapports d'incidents.
  • Gestion du bilan de la Hotline.
  • Participation aux réunions clients hebdomadaires.

Contrat : CDI

Horaires :  35 h - 10h/18h (modifiables selon planning d'activité)

Rémunération : 2000 € bruts mensuels + primes

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Compétences requises

  • Expérience en gestion de hotline.
  • Aisance avec les outils informatiques.
  • Saisie informatique rapide.
  • Réactivité et dynamisme.
  • Sens de l’organisation.
  • Esprit de synthèse et d'analyse.

Type d'emploi

CDI