Assistant Hotline (H/F) CDI

  • CityOne
  • Paris, France
  • 29 mars, 2024
Temps plein

Description de l'offre d'emloi

CITY JUNIOR gère pour Junior & Cie les animateurs ferroviaires chargés de l’accompagnement d'enfants de 4 à 14 ans voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs consistent à apporter aux enfants la sécurité affective, intellectuelle et physique tout en animant leur trajet.

Les départs pour 130 destinations se font depuis les gares d'Ile de France, Normandie, Lille et du Grand Est.

  • Gestion de la hotline téléphonique.
  • Gestion des plannings, modifications, absences ...
  • Gestion des dysfonctionnements et réclamations client.
  • Gestion des rapports d'incidents.
  • Gestion du bilan de la Hotline.
  • Participation aux réunions clients hebdomadaires.

Contrat : CDI

Horaires :  35 h (selon plannings)

Rémunération : 2000 € bruts mensuels + primes

Poste ouvert aux handicapés

Oui

Compétences requises

  • Expérience dans une fonction similaire.
  • Aisance avec les outils informatiques.
  • Saisie informatique rapide.
  • Réactivité et dynamisme.
  • Sens de l’organisation.
  • Esprit de synthèse et d'analyse.

Type d'emploi

CDI