TÉLÉCONSEILLER(E) (H/F)

Notre client, une société spécialisée dans le matériel électroménager haut de gamme, recherche un(e) Téléconseiller(ère).

Description :
Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous serez le garant de l'image de l'entreprise.

A ce titre, vous serez en charge de l'accueil téléphonique et des conseils aux clients quant à l'utilisation de leur matériel (80 % du temps).
Vous serez également amené(e) à créer des dossiers de maintenance de matériel et vous devrez suivre tous les dossiers jusqu'à la remise en état des machines.

Vous accueillerez les personnes au sein du Service Après-Vente et pourrez diagnostiquer l'état des produits.

Vous assurerez le suivi des stocks de pièces détachées.

Cette liste des tâches n'est pas limitative.

Vous disposez d'au moins un an d'expérience en tant que Téléconseiller(ère), idéalement dans un milieu haut de gamme.

Vous avez une excellente communication et une présentation professionnelle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle ainsi que pour votre sens du service.

Votre sens des responsabilités, votre prise d'initiative ainsi que votre rigueur sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Ce poste est à pourvoir dès que possible.