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Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel  Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers.  S'assurer de l'application des procédures  de  communications  verbales/non verbales Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence. Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes. Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation. Répondre aux sollicitations du personnel. Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel  Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants  Evaluer le personnel avec les outils mis à disposition (Daxium, Pl@net/RH...)

Superviser les équipes sur le terrain. Coordonner la zone d’activité et s’assurer de la fluidité des passagers. Anticiper les aléas d’exploitation et dynamiser l’accueil/Hospitalité du personnel. Encadrer les agents et veiller à leur parfaite présentation. Proactivité dans la gestion à l’aide des outils mis à disposition par le client. Manager les équipes et être garant de la qualité de la prestation. Contrôler les prises de poste et les pauses des salariés sans pénaliser l’organisation Coordonner les moyens humains et matériels tout en optimisant la performance. Consigner/suivre les pointages, les repositionnements, les redéploiements avec tous les intervenants de la zone. Faire l'interface interne et client. Appliquer et faire appliquer les procédures et instructions Gérer les conflits et dysfonctionnement et effectuer le reporting auprès du N+1. Remonter, en temps réel, les actions aux exploitations. Participer aux contrôles qualité. Mettre en place...

A l'occasion d'un événement national, vous serez en charge d'animer un stand destiné à l'organisation de tournois. Equipé d'un micro hf, Vous serez : - En charge de faire connaître le stand, - En charge d'attirer les clients sur le stand, - De commenter les événements se déroulant sur le stand, - Veiller au bon déroulement des tournois, - D'improviser votre discours micro selon le déroulement de l'événement.