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A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire, un Superviseur téléconseiller. Les principales missions s’orientent sur plusieurs axes : - Management d’une équipe -Organiser et adapter les plannings -Assurer le pilotage et le contrôle du centre d'appels -Prise d'appels entrants -Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs - Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement) - Planification des ressources et suivi des indicateurs - Etablir les tableaux de bord d’activité - Effectuer les missions connexes à vos fonctions qui pourraient vous être confiées par votre supérieur hiérarchique. Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps complet sur des horaires variables de 06h00 à 00h00 (35h) du lundi au dimanche. Le poste est situé à Carcassonne. Notre...

L’accueil c’est nous, l’accueil c’est vous . Votre excellent contact et votre rigueur sont vos meilleurs atouts. Pro du téléphone, aucun appel ne vous échappe : - Réception d'appels uniquement (appels entrants) - Analyse du besoin - Saisie des informations  - Respect des procédures Pour ce poste de téléconseiller et téléconseillère , votre voix deviendra celle de notre client spécialisé dans le domaine bancaire. Une formation est prévue à partir du 04/01/2022 en amont de l’embauche (6 semaines) au métier de téléconseiller/ère en services bancaires. Nous proposons un CDD de 6 mois à temps complet ou à temps partiel sur des horaires variables du lundi au dimanche. Les plannings sont communiqués avec 7 jours de prévenance. Vous avez 2 à 3 jours de repos par semaine. Formation prévue au métier de téléconseiller/ère en services bancaires. 06 postes à pourvoir - poste évolutif Les postes sont situés à Carcassonne. Notre entreprise est handi-accueillante....

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance… Avec plus de 1 000 clients, plus de 4 700 salariés et 121 millions d'€ de CA, faites confiance au leader européen : l'accueil c'est un vrai métier. Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Phone Régie est une marque du Groupe Armonia .