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Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité. Travailler en méthode agile. Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement. Apporter une expertise managériale et la culture de l’accueil et l’hospitalité. Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ». Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation). Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers, …). Garantir le respect de conditions d’accueil même en situation de crise. Interface avec les réseaux partenaires internes et externes. CDI Horaires :  35 heures Salaire :  40 K€ environ.

Vos responsabilités :   -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers (Anglais obligatoire) -           S’assurer que les passagers aient un coupons d’embarquement -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage Nous vous proposons : -           Une formation théorique et pratique  de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités   Contrat : CDD de 3 Mois à temps partiel de 30h/semaine Disponibilité :   Du lundi au dimanche . Horaires variables selon planning entre 03h30 et 00h00. Rémunération : 1494€ bruts/mois (prime incluse) + indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / accès parking si véhiculé(e) + indemnités repas +...

Vos responsabilités :   -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers (Anglais obligatoire) -           S’assurer que les passagers aient un coupons d’embarquement -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage Nous vous proposons : -           Une formation théorique et pratique  de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités   Contrat SAISONNIER : à pour pourvoir dès le 1er Avril 2023 jusqu'au 31 octobre 2023                                         CDD de 2 à 6 mois / 30h par semaine   Disponibilité :   Du lundi au dimanche . Horaires variables selon planning entre 03h30 et 00h00. Rémunération : 1494€ bruts/mois (prime...

Gestion de la relation clients. Gestion et encadrement des salariés (agents d'accueil, chef d’équipes, …). Suivi des process de recrutement (périodes d’essai, …) et de formation. Gestion de l’exploitation et veille au bon déroulement des prestations. Création de statistiques, reporting et tableaux de bord Excel. Planification des équipes.

Le GEMA (Groupement d'employeurs des Métiers de l'Accueil) propose des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant qu'agent d'accueil aéroportuaire, agent d'accueil en entreprise, agent d'accueil multi-sites ou agent d'accueil ferroviaire. Ces contrats comportent une formation au CQP d'agent d'accueil (282h) et poste sur site, l'ensemble rémunéré. Possibilité d'emploi durable chez une de nos entreprises adhérentes à la fin du contrat. Accueil des passagers Gestion des flux Contrôle des billets Renseignements 10 semaines de formation (282h) au CQP de chargé d’accueil réparties sur les 9 mois de contrat Poste sur Roissy en 28h par semaine  Horaires décalés Possibilité de travail week-end et jours fériés Contrat 28h rémunéré 100 % du Smic  

Rattaché/e au Responsable Administratif du Personnel, vous serez en charge de garantir la conformité et la bonne coordination de l'administration du personnel et de la paie. Vous serez l'interlocuteur clé pour intégrer et répondre aux questions des collaborateurs. Vos missions seront les suivantes pour Environ 400 salariés, tous types de contrats (alternants, cdi, cdd) ADP  : Rédaction des contrats de travail, Établissement des dossiers administratifs de chaque salarié, Réalisation de l'ensemble des actes de gestion administrative concernant la situation des salariés du Groupe (dossiers d'embauches, attestations, gestion du temps, mouvements du personnel), Suivi administratif du personnel et déclarations aux organismes sociaux (DUE, gestion des visites médicales, prise d’acte des sorties de personnels...). Saisie des justificatifs d’absences et transmission au service paye centralisé à Paris. Dépôt et suivi des éléments constitutifs à l’exécution des missions des...

Vos responsabilités :   -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers (Anglais obligatoire) -           S’assurer que les passagers aient un coupons d’embarquement -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage Nous vous proposons : -           Une formation théorique et pratique  de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités   Contrat : CDD de 3 Mois à temps partiel de 30h/semaine Disponibilité :   Du lundi au dimanche . Horaires variables selon planning entre 03h30 et 00h00. Rémunération : 1469€ bruts/mois (prime incluse) + indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / accès parking si véhiculé(e) + indemnités repas +...

Vos responsabilités :   -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers (Anglais obligatoire) -           S’assurer que les passagers aient un coupons d’embarquement -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage Nous vous proposons : -           Une formation théorique et pratique  de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités   Contrat : CDD de 3 Mois à temps partiel de 30h/semaine Disponibilité :   Du lundi au dimanche . Horaires variables selon planning entre 03h30 et 00h00. Rémunération : 1469€ bruts/mois (prime incluse) + indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / accès parking si véhiculé(e) + indemnités repas +...

City One recrute pour l'un de ses clients des hôtes et hôtesses d'accueil Aéroportuaire Multisites. En fonction de nos besoins opérationnels, vous serez affecté(e) à la fois sur l'aéroport CDG et d'Orly, et découvrirez un environnement multiculturel !   Nous vous proposons : - Une formation théorique et pratique de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) - Une opportunité de développer vos compétences linguistiques - Des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités  Vos missions : - Accueil, gestion et orientation du flux des passagers en français et en anglais - Scan des cartes d'embarquement - Préparation des effets personnels des passagers avant les portiques de sécurité.   Poste à pourvoir immédiatement en CDI temps plein 35h/semaine. Disponibilité en semaine et WE Planning variable sur une amplitude horaire de 03h30 à 00h00 RÉMUNÉRATION : 1743€ brut/mois (prime incluse) + majoration dimanche et jour férié + indemnités...

Vos responsabilités :   -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers (Anglais obligatoire) -           S’assurer que les passagers aient un coupons d’embarquement -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage Nous vous proposons : -           Une formation théorique et pratique  de 3 jours (Sensibilisation badge aéroportuaire incluse) -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités   Contrat : CDD de 3 Mois à temps partiel de 30h/semaine Disponibilité :   Du lundi au dimanche . Horaires variables selon planning entre 03h30 et 00h00. Rémunération : 1469€ bruts/mois (prime incluse) + indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / accès parking si véhiculé(e) + indemnités repas +...

Vos missions : Accueillir, enregistrer et/ou embarquer les passagers et leurs bagages sur informatique. Sensibiliser les passagers aux règles de sûreté aéroportuaires. Informer les passagers lors de départs, arrivées et correspondances. Orienter les passagers vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé dans l'aérogare. Rapprochement documentaires. Faire des annonces sonores liées à l'embarquement et au débarquement. Prise en charge des passagers avec particularité (enfants non accompagnés, passagers à mobilités réduites…).

Lagardère Travel Retail exploite près de 350 boutiques duty free où se croisent des clients venus du monde entier, à la recherche de marques de luxe et d’un service de qualité. Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer nos performances commerciales et satisfaire nos clients. Offrir le meilleur en matière d’environnement et d’ambiance de travail, de possibilités d’évolution et de formation à nos 2 800 collaborateurs. Rejoignez les duty free people !   ANIMATEUR POINTS DE VENTE / WELCOMER H/F   Type de contrat  :                               CDI Temps partiel, 20h/semaine Localisation...

Nous voulons faire la différence. Et vous? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous !  Attiré(e) par le monde aéroportuaire et dôté(e) d’un réel esprit  de service, vous souhaitez vous investir dans un environnement dynamique et international. Voici les principales missions qui vous seront confiées  Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les passagers vers l'interlocuteur, le service ou la destination adéquat Gérer et orienter le flux des passagers Assurer la vérification des cartes d'embarquement Informer les passagers sur les mesures de sûreté en application: demande de...