Charlestown
Paris, France
Charlestown recrute dès à présent un(e) Responsable de site pour son agence Parisienne. Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous assurez la gestion d'un compte client dont les accueils n'auront plus de secret pour vous ! Garant(e) de la qualité de prestation de services délivrée chez notre client qui s'avère être un des plus grand groupe banquier en France, votre principale mission sera de faire de leur accueil un espace de qualité qui leur ressemble ! Expert de la relation client et du management d'équipe, votre esprit de service, vos qualités d'écoute et de compréhension des demandes font de vous un manager autonome, agile et efficace. Vos missions : Gestion économique et réglementaire d'un portefeuille clients définis (suivi des comptes d'exploitation). Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction clients. (Contrôles qualité, contrôles contradictoires...) Management des équipes des différents sites (hôtes, hôtesses, chefs...