Phone Regie
Lyon, France
Poste basé à Saint- Fons (69) Vous aimez conjuguer performance opérationnelle, qualité de service et management humain ? En tant que Superviseur , vous êtes l’un des piliers de la satisfaction client de nos concessions. Véritable chef d’orchestre, vous pilotez une équipe, optimisez les performances du plateau et garantissez une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Vos missions principales : Management d’équipe : Encadrement quotidien d’une équipe de 6 téléopérateurs : accompagnement terrain, double écoute, développement des compétences Animation avec bienveillance, exigence et exemplarité : vous faites grandir vos collaborateurs dans un cadre structurant Validation des recrutements de votre équipe, intégration et fidélisation Relation client & pilotage opérationnel : Interlocuteur clé des 8 concessions : vous entretenez une relation de proximité avec les directeurs de site, identifiez les besoins et apportez...