2 responsable-d-exploitation jobs found in Paris

Charlestown recrute dès à présent un(e) Responsable de site pour son agence Parisienne. Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous assurez la gestion d'un compte client dont les accueils n'auront plus de secret pour vous ! Garant(e) de la qualité de prestation de services délivrée chez notre client qui s'avère être un des plus grand groupe de luxe, votre principale mission sera de faire de leur accueil un espace de qualité qui leur ressemble ! Expert de la relation client et du management d'équipe, votre esprit de service, vos qualités d'écoute et de compréhension des demandes font de vous un manager autonome, agile et efficace. Vos missions : Gestion économique et réglementaire d'un portefeuille clients définis (suivi des comptes d'exploitation). Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction clients. (Contrôles qualité, contrôles contradictoires...) Management des équipes des différents sites (hôtes, hôtesses, chefs d'équipe...)...

Sous la direction de la responsable de service :   Vous êtes en charge de la gestion administrative liée aux différentes prestations, dont le service à la responsabilité (feuille de présence, mise à jour des tableaux de reporting et d’indicateur qualité, gestion des prestations de saisie informatique, …)   Vous êtes le back-up de la responsable de service lors de ses absences, vous serez amené(e) à remplir les tableaux de paies, de facturation, gérer les demandes de congés, gérer le planning des volants et  gérer les absences, communiquer par mail et/ou par téléphone avec les clients, gérer les conflits …   Vous pourrez être amené(e) à remplir des missions commerciales ponctuelles (estimer la faisabilité d’une prestation, le coût et les...