Filiale du groupe Sodexo, leader mondial des Services de Qualité de Vie, Circles se positionne sur deux activités de service aujourd’hui :
§Acteur majeur du marché de la conciergerie d'entreprise en France, en Europe et aux Etats-Unis. Nos clients entreprise (L’Oréal, Thales, Microsoft, EDF, Alstom…) bénéficient du savoir-faire d'une équipe de concierges professionnels visant à faciliter l’équilibre vie privée/vie professionnelle de leurs collaborateurs par l’apport d’un maximum de services accessibles dans l’entreprise : gestion des tâches quotidiennes, réservation de restaurants, billetterie, voyages, organisation d'évènements, services à domicile, etc.
§Acteur en accueil depuis un an. Nos clients dans ce secteur sont des entreprises de prestige : Cabinets d’avocats, Sièges sociaux, Centre commerciaux VIP…
MISSIONS
Dans le cadre d’une mission temporaire de 3 mois, évolution possible vers un CDI, et directement rattachée à la Chargée d’accueil Circles, vous aurez comme mission :
-D’assurer la gestion des appels au standard
- Encadrer l’ensemble de notre équipe Accueil. Vos missions d’encadrement seront les suivantes :
*Accompagner les nouveaux arrivés
- Se rendre disponible pour rencontrer les candidats sélectionnés
- Les accueillir et les intégrer
- Mettre en place leur planning de formation (Formation à tous les postes à prévoir)
- Valider les acquis : connaissances du site et des process
- Réaliser deux points d’étape : A la fin du 1er mois – et le second dans la quinzaine qui précède la fin de la période d’essai.
*Encadrer les équipes accueil
- Management au quotidien
- Impulser un esprits d’équipe
- Assurer le respect des procédures
- Vous êtes garante de la mise à jour des carnets de site
- Remplir tous les mois la grille incontournables accueil avec vos équipes en poste
- Réaliser des points « à mis parcours » avec vos équipes . Objectif : Evaluer leur niveau de satisfaction, leurs besoins, être à leur écoute, faire un point global de leur prestation
*Mettre en place et gérer le planning des équipes
- Remonter avant le 20 de chaque mois, les heures réalisées par vos équipes
- Gérer l’attribution des congés (en concertation avec votre N+1)
*Relation client
- Vous participerez avec votre manager aux réunions avec notre client interlocuteur client
- Vous serez amenée à rédiger des compte rendus de ses réunions et préconiser des plans d’action
*Anticiper les besoins de notre client
- Etre force de proposition pour satisfaire le client FIDAL
- Avoir un esprit de progrès en toutes circonstances
COMPETENCES REQUISES
§Excellente présentation
§Elocution et maitrise de la langue Française parfaite
§Orthographe parfaite
§Très bon niveau d’Anglais
§Etre autonome et pro-active
§Fort esprit de service
§Expérience dans l’accueil indispensable
§Expérience d’encadrement souhaitée
REMUNERATION & AVANTAGES
§Fixe en fonction de l’expérience + Prime d’objectif de 5% du fixe tous les 3 mois
§CDD – 35H/Semaine
§Tickets restaurants
§Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 %
Vous rentrez dans au sein du groupe Sodexo, acteur majeur de Services de Qualité de Vie dans le Monde, où, les évolutions internes sont priorisées et favorisées.
Quelques filiales Sodexo : Lido, Bateaux Parisiens, Crèche attitude, Yacht de Paris..
COMPETENCES REQUISES
§Excellente présentation
§Elocution et maitrise de la langue Française parfaite
§Orthographe parfaite
§Très bon niveau d’Anglais
§Etre autonome et pro-active
§Fort esprit de service
§Expérience dans l’accueil indispensable
§Expérience d’encadrement souhaitée
REMUNERATION & AVANTAGES
§Fixe en fonction de l’expérience + Prime d’objectif de 5% du fixe tous les 3 mois
§CDD – 35H/Semaine
§Tickets restaurants
§Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 %
Vous rentrez dans au sein du groupe Sodexo, acteur majeur de Services de Qualité de Vie dans le Monde, où, les évolutions internes sont priorisées et favorisées.
Quelques filiales Sodexo : Lido, Bateaux Parisiens, Crèche attitude, Yacht de Paris..
