CRDL
59600 Maubeuge, France
Vos missions :
-Veiller avec l’ensemble des membres du CODIR de la BL, à la satisfaction client et à la déclinaison des actions de terrain qu’il y a lieu de mettre en place dans ce domaine (traitement des NQM, traitement des FEP, traitement des satisfactions/insatisfactions clients),
-Garantir la cohérence des Instructions de Travail en place dans la Business Line en accord avec le système de management de la Base Installée France (IB-F),
-Contribuer à la mise en œuvre des actions Qualité du plan de performance de la BL.
· Soutenir les interventions et assurer le suivi :
-Identifier le plus en amont possible les exigences clients ou réglementaires et participer activement à la rédaction de la documentation nécessaire à la réalisation du contrat (Plans Qualité Projet, instructions projet, ….),
-Assister les Responsables de projet pour les aspects qualité, participer aux jalons des offres et projets,
-Réaliser des actions de vérification / surveillance (Dossiers de...